Política de Devolucions

Termini de devolució

Disposeu de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar la devolució o el canvi de qualsevol article.

Condicions dels productes

Per poder fer la devolució, els discs de vinil i la resta de productes s’han de trobar en el seu estat original, sense utilitzar i amb l’embalatge o precinte intacte.

Per motius de protecció del producte, no s’acceptaran devolucions de vinils desprecintats o usats, excepte en casos de defecte de fabricació o tara.

Com gestionar una devolució

1. Contacta amb nosaltres: Envia un correu electrònic al nostre equip de suport indicant el número de comanda, els articles que vols retornar i el motiu.

2. Preparació del paquet: Un cop autoritzada la devolució, empaqueta els productes de manera segura (si és possible, utilitzant el mateix embalatge d’enviament per protegir els vinils).

3. Enviament: Segueix les instruccions que t’indicarem per correu per fer-nos arribar el paquet.

Despeses de devolució i reemborsaments

Devolució per canvi d’opinió: Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client.

Producte defectuós o error en la comanda: Nosaltres ens en fem càrrec. Organitzarem la recollida del paquet i assumirem tots els costos de transport sense cap despesa addicional per a tu.